Politique de confidentialité

0. Introduction

Bienvenue sur le site Web de Cardio Choc (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site Web.

La présente Politique de confidentialité, de protection des renseignements personnels et d'utilisation des témoins (cookies) (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer sur la manière dont Cardio Choc recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (ci-après la « LPRPSP ») ainsi qu'aux autres lois québécoises et canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent notamment :

  • Nom et prénom;
  • Adresse postale;
  • Adresse courriel et adresse de protocole Internet (IP);
  • Numéro de téléphone;
  • Renseignements relatifs au paiement (y compris les informations concernant votre carte de crédit, votre carte de débit ou tout autre moyen de paiement électronique reconnu utilisé lors d'un achat ou d'une transaction);
  • Renseignements relatifs à la facturation, aux commandes, à l'expédition et au suivi des livraisons;
  • Renseignements sur les produits et services que vous avez achetés;
  • Renseignements liés au service à la clientèle, au soutien technique et au service après-vente.

Nous recueillons ces renseignements lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lors de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir les produits ou services que vous avez demandés;
  • Traiter les paiements et la facturation, répondre à vos demandes de renseignements, assurer le suivi de vos commandes et vous offrir un service de soutien;
  • Communiquer avec vous au sujet de nos produits, de nos services et de nos offres spéciales;
  • Fournir un service après-vente, notamment en ce qui concerne les échanges, les retours, les garanties et les rappels de produits;
  • Améliorer continuellement nos produits et nos services;
  • Respecter les obligations légales qui nous sont applicables.

3. Utilisation des témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience sur notre site Web. Un témoin est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par votre navigateur Web. Les témoins nous permettent de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site Web, de personnaliser votre expérience et d'analyser les tendances d'utilisation.

a. Types de témoins

Témoins essentiels
Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles.

Témoins de préférences
Les témoins de préférences permettent au site Web de mémoriser des renseignements qui modifient son comportement ou son affichage, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

Témoins de performance
Ces témoins nous aident à recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web, notamment les pages les plus consultées. Ces données nous permettent d'améliorer notre site Web et d'optimiser votre expérience de navigation.

Témoins analytiques
Les témoins analytiques permettent aux propriétaires du site Web de comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci en recueillant et en transmettant des renseignements de manière anonyme.

Témoins publicitaires (marketing)
Nous pouvons utiliser des témoins de tiers afin de diffuser des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt.

b. Gestion des témoins

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur Web pour refuser les témoins ou être avisé lorsqu'un témoin est envoyé. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site Web pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

4. Communication des renseignements personnels

Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les situations suivantes :

  • Lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos produits ou services, notamment, sans s'y limiter, pour la livraison de marchandises par un transporteur tiers;
  • Lorsque la loi l'exige ou en vertu d'une ordonnance d'un tribunal;
  • Lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs;
  • Lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude ou toute autre activité illégale similaire;
  • En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés aux tiers concernés.

5. Transfert des renseignements personnels à l'extérieur du Canada

Il peut nous arriver de faire appel à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada (y compris à l'extérieur de la province de Québec) afin d'exécuter certains mandats dans le cadre normal de nos activités. Par conséquent, certains de vos renseignements personnels pourraient être transférés vers des territoires situés à l'extérieur de votre province, territoire, État ou pays de résidence.

Dans de tels cas, nous nous assurons que les renseignements personnels sont transférés uniquement vers des pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de l'autorité compétente ou qu'ils sont protégés par des mesures de sécurité techniques, organisationnelles, contractuelles ou par toute autre garantie reconnue par les lois applicables.

6. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des renseignements relatifs aux paiements.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente Politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

8. Destruction des renseignements personnels

Nous détruisons de façon sécuritaire les renseignements personnels à la fin de leur période de conservation ou lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Toutefois, dans certains cas et à des fins légitimes, notamment à des fins d'analyse statistique ou d'autres usages similaires, nous pouvons anonymiser certains renseignements personnels (c'est-à-dire supprimer de façon permanente et irréversible tout élément permettant d'identifier une personne). Une fois anonymisés, ces renseignements ne peuvent plus être associés à la personne concernée. Tout renseignement personnel résiduel sera détruit conformément au paragraphe précédent.

9. Liens vers des sites Web de tiers

Veuillez noter que la présente Politique ne s'applique pas aux sites Web de tiers accessibles à partir de liens figurant sur notre site Web.

Nous ne sommes pas responsables, et ne pouvons être tenus responsables, du contenu, de l'accessibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites Web de tiers, y compris de la manière dont ils recueillent, utilisent ou communiquent vos renseignements personnels.

Tout renseignement personnel que vous fournissez sur un site Web tiers est assujetti à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ce site. Il vous incombe de prendre connaissance des politiques de confidentialité des sites Web tiers que vous consultez.

10. Utilisation des produits de Google Inc.

Google reCAPTCHA

Nous pouvons utiliser Google reCAPTCHA (fourni par Google Inc. (« Google »)) afin de protéger les formulaires de notre site Web contre les pourriels (spam) et les utilisations abusives. Ce système permet de déterminer si les renseignements saisis sur notre site Web (par exemple au moyen d'un formulaire de contact) proviennent d'un utilisateur humain ou d'un programme automatisé.

Pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter le site Web de Google reCAPTCHA ainsi que les politiques de confidentialité applicables de Google.

En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement de vos données par Google conformément à ses politiques applicables.

Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics (fourni par Google Inc. (« Google »)) afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et d'analyser l'utilisation de notre site Web.

Pour obtenir de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter le site Web de Google Analytics ainsi que les politiques de confidentialité applicables de Google.

En utilisant notre site Web, vous consentez au traitement de vos données par Google de la manière et aux fins décrites dans les politiques de Google.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires concernant le traitement de vos données par Google, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées figurant à la section Contact ci-dessous.

11. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) ainsi qu'aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à info@cardiochoc.ca.

Vous disposez notamment des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Le droit d'accéder à vos renseignements personnels;
  • Le droit de faire corriger des renseignements personnels inexacts;
  • Le droit de retirer votre consentement en tout temps lorsque vos renseignements personnels ont été recueillis sur la base de votre consentement;
  • Le droit de modifier vos préférences de communication;
  • Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales applicables;
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.

12. Coordonnées

Toute question ou préoccupation concernant la présente Politique, ou relativement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, peut être transmise au moyen du formulaire de demande d'accès aux renseignements personnels accessible dans le pied de page du site Web de Cardio Choc.

Vous pouvez également communiquer directement avec nous aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Marie-Eve Bédard
Responsable de la protection des renseignements personnels

Adresse courriel
info@cardiochoc.ca

Adresse postale
2101-C, rue Nobel
Sainte-Julie (Québec) J3E 1Z8
Canada

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Cardio Choc et de l'intérêt que vous portez à la protection de votre vie privée.

13. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur notre site Web et sera accompagnée d'une date de mise à jour.

En continuant d'utiliser nos produits ou nos services après la publication de ces modifications, vous acceptez les modalités de la Politique de confidentialité révisée.

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Cardio Choc pour la protection de vos renseignements personnels.

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

Date d'entrée en vigueur de la Politique : 26 janvier 2024

Coordonnées

Adresse postale
2101-C, rue Nobel
Sainte-Julie (Québec) J3E 1Z8
Canada

Adresse courriel : info@cardiochoc.ca
Téléphone : 1-888-339-8006

Responsable de la protection des renseignements personnels : Marie-Eve Bédard